Atención omnicanal con IA

Kora Care

Cuidamos la conversación para que tú cuides al paciente

Une en un solo hilo por paciente WhatsApp, llamadas, SMS, Instagram, Messenger, correo, webchat y atención presencial. Sobre ese hilo trabajan la agenda de citas, las automatizaciones y un agente de IA que atiende 24/7.

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< 1 min

de llamada perdida a WhatsApp automático

24/7

agente de IA que atiende y agenda

15 min

SLA: un caso sin respuesta se reasigna y avisa

100%

de las conversaciones calificadas por IA

El problema

Pacientes que escriben por cinco canales y nadie tiene la historia completa

Mensajes de WhatsApp, llamadas y correos dispersos en celulares y bandejas distintas.
Llamadas perdidas que nunca se devuelven y se convierten en citas perdidas.
Inasistencias por falta de recordatorios y confirmación.
Fuera del horario no hay quién responda ni quién agende.
El supervisor no sabe cuánto tarda su equipo en responder ni con qué calidad.

La solución

Lo que Kora Care hace por usted

Un paciente, un hilo

Sin importar el canal o el número, toda la historia del paciente queda en una sola línea de tiempo.

Menos inasistencias

Confirmaciones y recordatorios automáticos por WhatsApp, SMS o llamada con voz de IA.

Atención 24/7

El agente de IA responde, agenda, confirma y reprograma, y escala a una persona con un resumen.

Ninguna llamada perdida

Cada llamada perdida recibe un WhatsApp automático en menos de un minuto.

Calidad visible

La IA califica cada conversación y los tiempos de respuesta se controlan con SLA.

Ideal para

IPS y clínicas
Consultorios médicos y odontológicos
Centros de estética y fisioterapia
Call centers de salud de 3 a 300 agentes

Cómo funciona

Simple de principio a fin

1
El paciente escribe o llama
Por el canal que prefiera: WhatsApp, teléfono, Instagram, correo o webchat.
2
Kora lo reconoce
Identifica al paciente y une la conversación a su hilo, aunque use otro número.
3
La IA o el equipo responde
El agente de IA resuelve y agenda, o asigna el caso a la persona correcta con un resumen.
4
Automatizado de punta a punta
Recordatorios, confirmación, encuesta y control quedan programados solos.

Funcionalidades

Todo lo que incluye

Canales

WhatsApp: mensajes y llamadas
Llamadas telefónicas con softphone en el navegador
SMS, Instagram, Messenger y correo
Webchat propio para su sitio web
Recepción presencial con check-in

Agenda

Agenda propia, o integrada con su HIS
Agendamiento conversacional
Lista de espera automática
Teleconsulta y sincronización con Google Calendar y Outlook

Automatización

Editor visual de flujos por nodos
Recordatorios a las 48 y 2 horas, con botones de confirmar
Recuperación de inasistencias y encuestas post-atención
Campañas segmentadas con consentimiento

Inteligencia artificial

Agente autónomo por chat y voz
Copiloto que sugiere respuestas al agente
Resúmenes, transcripción y clasificación de intención
Barreras de seguridad: nunca diagnostica ni receta

Operación y seguridad

Equipos, asignación automática y SLA
Aislamiento total entre empresas
Verificación en dos pasos y auditoría
Roles: dueño, supervisor, agente, recepción

Inversión

Solicitar demostración

Suscripción mensual por agente según el plan (Esencial, Profesional o Clínica). El consumo de mensajes y minutos se factura según el uso.

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Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

¿Funciona con mi software clínico (HIS)?+

Sí. Kora trabaja en tres modos: como agenda oficial, registrando las citas que usted crea en su HIS, o integrado con su HIS para que las citas se creen allí automáticamente.

¿La IA le da diagnósticos a los pacientes?+

Nunca. La IA no diagnostica, no receta ni interpreta resultados. Ante síntomas de alarma deriva a urgencias y avisa a una persona de inmediato.

¿Necesito cambiar mi número de WhatsApp?+

No. Conectamos su número a la API oficial de WhatsApp de Meta.